DATENSCHUTZERKLÄRUNG Hello Vorsorge

Datenschutz ist Vertrauenssache und Vertrauen ist uns wichtig.

Wir respektieren Ihre Privat- und Persönlichkeitssphäre. Der Schutz und die gesetzeskonforme Erhebung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist daher für uns ein wichtiges Anliegen.

Hello Vorsorge ist eine Marke der Satisfactio Services GmbH, Oberfeldweg 4, 4663 Aarburg, Schweiz (nachfolgend „Satisfactio“).

Verantwortlicher

Satisfactio Services GmbH
Oberfeldweg 4
4663 Aarburg
Schweiz

UID: CHE-383.345.461

E-Mail: leads@satisfactioservices.ch

Website: https://satisfactioservices.ch/

Mit der Zustimmung zur nachfolgenden Datenschutzerklärung willigen Sie gegenüber der Satisfactio Services GmbH in die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter Beachtung des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und den nachfolgenden Bestimmungen ein.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website Hello Vorsorge sowie für die Erhebung, Bearbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten, welche über Lead-Formulare auf Meta (Facebook und Instagram) oder TikTok im Zusammenhang mit Anfragen zu Versicherungs- und Vorsorgelösungen erhoben werden.

Lead-Formulare werden über die Plattformen Meta (Facebook und Instagram) sowie TikTok bereitgestellt. Für die Nutzung dieser Plattformen gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auf Server ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA oder anderen Drittstaaten, übermittelt werden. Auf diese Datenbearbeitung durch Meta oder TikTok hat Satisfactio keinen Einfluss.

Unsere Internetseite enthält Links zu Internetseiten anderer Anbieter. Für deren Inhalte und Datenschutzbestimmungen sind ausschliesslich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Betroffenenrechte

Betroffene Personen haben Recht auf Auskunft sowie unter bestimmten Voraussetzungen Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer gespeicherten oder im Dossier abgelegten Daten. Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte oder bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an den Verantwortlichen unter leads@satisfactioservices.ch wenden.

Eine einmal erteilte Einwilligung zur Bearbeitung personenbezogener Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch Mitteilung an leads@satisfactioservices.ch widerrufen werden. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht.

Allgemeine Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Soweit erforderlich, stützt sie sich auf Ihre Einwilligung durch das Absenden des Lead-Formulars.

Datenbearbeitung

Satisfactio bearbeitet ausschliesslich diejenigen personenbezogenen Daten, welche Interessenten freiwillig über Lead-Formulare von Meta (Facebook und Instagram) oder TikTok übermitteln.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

  • Vorname
  • Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Postleitzahl
  • Plattform, über welche die Anfrage erfolgt ist
  • Interesse an einer Versicherungslösung

Satisfactio erhebt ausschliesslich die im jeweiligen Lead-Formular angegebenen Daten.

Insbesondere werden keine Gesundheitsdaten, Angaben zum Familienstand, bestehende Versicherungen oder Geburtsdaten erhoben.

Die Bearbeitung erfolgt zum Zweck der Vermittlung Ihrer Anfrage an den jeweiligen Drittabnehmer z. B. ein Versicherungsunternehmen, Vorsorgeanbieter oder zugelassene Versicherungsvermittler, welche im Bereich Krankenversicherung, Lebensversicherung, Vorsorge, Rechtsschutz oder Sachversicherungen tätig sind. Diese Empfänger verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Sie telefonisch und/oder elektronisch zu kontaktieren, Ihr Anliegen zu prüfen, Sie zu den angefragten Versicherungs- oder Vorsorgelösungen zu beraten und Ihnen ein individuelles Angebot zu unterbreiten.

Mit dem Absenden des Lead-Formulars bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und in die beschriebene Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die telefonische und/oder elektronische Kontaktaufnahme durch den jeweiligen Empfänger einwilligen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber dem jeweiligen Empfänger oder gegenüber Satisfactio widerrufen.

Erfolgt der Widerruf, bevor Ihre Daten an den jeweiligen Drittabnehmer übermittelt wurden, wird Satisfactio die Bearbeitung einstellen. Wurden Ihre Daten bereits an den jeweiligen Drittabnehmer übermittelt und bei Satisfactio gemäss den internen Löschprozessen gelöscht, informiert Satisfactio den jeweiligen Drittabnehmer über den Widerruf. Ab der Übermittlung ist ausschliesslich der jeweilige Drittabnehmer für die weitere Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte verantwortlich.

Datenaustausch

Die im Rahmen der Leadgenerierung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschliesslich an Versicherungsunternehmen, Vorsorgeanbieter oder zugelassene Versicherungsvermittler übermittelt, welche im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage tätig werden und die Daten zur Durchführung einer Versicherungsberatung sowie zur Erstellung eines individuellen Angebots verwenden.

Satisfactio nutzt diese Daten ausschliesslich zur Erhebung, Bearbeitung und sicheren Übermittlung der Leads. Die Übermittlung erfolgt über verschlüsselte elektronische Übertragungswege (TLS/SSL)

Nach erfolgreicher Übermittlung erfolgt die weitere Bearbeitung der personenbezogenen Daten ausschliesslich durch den jeweiligen Drittabnehmer.

Ab diesem Zeitpunkt gelten ausschliesslich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittabnehmers. Die datenschutzrechtliche Verantwortung für die weitere Bearbeitung liegt ab der Übermittlung beim jeweiligen Drittabnehmer.

Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Empfänger und nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.

Datenfluss

Der Ablauf der Datenbearbeitung erfolgt wie folgt:

1. Die betroffene Person übermittelt ihre Daten freiwillig über ein Lead-Formular von Meta (Facebook oder Instagram) oder TikTok.

2. Meta bzw. TikTok erhebt diese Daten über das jeweilige Lead-Formular.

Im Rahmen der Nutzung der Plattformen kann Meta bzw. TikTok personenbezogene Daten gemäss den jeweiligen Datenschutzbestimmungen auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in die USA, übermitteln.

3. Satisfactio ruft die übermittelten Leads über die jeweilige Plattform ab.

4. Satisfactio übermittelt die Daten über einen verschlüsselten elektronischen Übertragungsweg ausschliesslich an den jeweiligen Drittabnehmer (z. B. ein Versicherungsunternehmen, Vorsorgeanbieter oder zugelassene Versicherungsvermittler, welche im Bereich Krankenversicherung, Lebensversicherung, Vorsorge, Rechtsschutz oder Sachversicherungen tätig sind).

5. Nach erfolgreicher Übermittlung an den jeweiligen Drittabnehmer löscht Satisfactio die Lead-Daten unverzüglich gemäss den internen Löschprozessen. Satisfactio speichert die Lead-Daten nach der erfolgreichen Übermittlung nicht dauerhaft. Soweit Nachweise der Einwilligung erforderlich sind, richten sich deren Verfügbarkeit und Speicherdauer nach den Aufbewahrungsregelungen der jeweiligen Lead-Plattform (Meta bzw. TikTok).

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Satisfactio ist ausschliesslich für die Erhebung, Bearbeitung und sichere Übermittlung der Leads verantwortlich. Ab der erfolgreichen Übermittlung an den jeweiligen Drittabnehmer erfolgt die weitere Bearbeitung, Speicherung und Löschung der personenbezogenen Daten ausschliesslich durch diesen. Für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten nach der Übermittlung ist ausschliesslich der jeweilige Drittabnehmer verantwortlich. Es gelten ab diesem Zeitpunkt dessen Datenschutzbestimmungen.

Kommunikation via E-Mail

Beachten Sie, dass die Kommunikation mittels E-Mail in der Regel nicht verschlüsselt erfolgt. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können. Satisfactio trifft geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb des Satisfactio-Systems zu verhindern. Ihr Zugriffsgerät (PC, Smartphone etc.) befindet sich aber ausserhalb des von Satisfactio kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt Ihnen als Nutzer des Internets, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und geeignete Massnahmen (z.B. aktueller Virenschutz etc.) zu treffen.

Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Internetseiten von Hello Vorsorge

Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Internetseiten von Hello Vorsorge. Bitte beachten Sie, dass das Internet ein weltweit offenes Netz ist. Wenn Sie persönliche Daten über das Internet übermitteln oder abrufen, tun Sie dies stets auf eigenes Risiko und in Kenntnis, dass Sie Ihre Daten verlieren können oder Unbefugte darauf zugreifen können. Beim Zugriff auf die Website werden technische Server-Logdaten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen und aufgerufene Seiten) verarbeitet. Die Website wird über Duda Inc. auf einer Hosting-Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) betrieben. Technische Server-Logdaten können dabei auf Servern von Amazon Web Services innerhalb oder ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden.

Bearbeitungszwecke

Diese Daten werden zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Website, zur Fehleranalyse, zur statistischen Auswertung der Nutzung, zur Verbesserung unseres Internetauftritts sowie – soweit zulässig – für Marketing- und Remarketingzwecke verwendet. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt. Personenbezogene Daten werden ausschliesslich an den jeweiligen Drittabnehmer (z. B. ein Versicherungsunternehmen, Vorsorgeanbieter oder zugelassene Versicherungsvermittler, welche im Bereich Krankenversicherung, Lebensversicherung, Vorsorge, Rechtsschutz oder Sachversicherungen tätig sind.) gemäss Abschnitt "Datenaustausch" weitergegeben.

Datensicherheit

Die übermittelten Daten werden durch angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen gegen unbefugtes Bearbeiten geschützt.

Hierzu gehören insbesondere:

  • verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
  • rollenbasierte Zugriffsberechtigungen
  • passwortgeschützte Systeme
  • Zugriff nur für berechtigte Mitarbeitende
  • regelmässige Software- und Sicherheitsupdates
  • sichere Übermittlung der Leads an den jeweiligen Drittabnehmer

Trotz dieser Massnahmen kann eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die in Ihrem Browser zwischengespeichert werden. Diese stammen von aufgerufenen Internetseiten wie beispielsweise Google und enthalten Angaben wie die Adresse der aufgerufenen Seiten, Ihre E-Mailadresse und Ihren Namen. Cookies werden genutzt, um mit einer Internetseite bzw. Domain verbundene Informationen für einige Zeit lokal auf dem Computer zu speichern und dem Server auf Anfrage wieder zu übermitteln. Cookies können ausserdem verwendet werden, um die Nutzung der Internetseite zu analysieren.

Social Media-Cookies stellen eine Verbindung zu Ihren sozialen Netzwerken her und Inhalte unserer Seiten können in sozialen Netzwerken geteilt werden. Werbe-Cookies von Dritt-Anbietern sammeln Informationen, die dabei helfen, Werbung besser an Ihre Interessen anzupassen. In einigen Fällen umfasst die Verwendung dieser Cookies die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Internetseiten vollumfänglich nutzen können, dass Ihnen Werbung angezeigt wird, die nicht relevant für Sie ist oder dass Sie keine direkte Verbindung zu Facebook, Twitter oder anderen sozialen Netzwerken herstellen können.

Google Analytics

Diese Internetseite nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google“). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Internetseiten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer Internetseite auszuwerten, um Reports über die Internetseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Internetseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten in Verbindung bringen.

Google AdWords Conversion Tracking und Google Remarketing

Diese Internetseite verwendet Google AdWords Conversion Tracking und Google Remarketing für Werbezwecke. Nachdem Sie auf eine AdWords-Anzeige geklickt haben, öffnet sich ein Cookie, das für die Leistungsbestimmung des Google AdWords Conversion Trackings zuständig ist. Im Rahmen von Google Remarketing wird mit Cookies Ihr Surfverhalten zu Marketingzwecken anonym gesammelt und dazu verwendet, Werbeangebote an Ihre Interessen anzupassen. Durch die eben genannten Technologien werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert.

DoubleClick by Google

DoubleClick ist eine Tochtergesellschaft von Google Inc., die Online-Marketing-Lösungen anbietet. DoubleClick nutzt Cookies, die für Sie relevante Werbeanzeigen findet und ausspielt. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten.

Facebook Remarketing

Auf unserer Internetseite sind Remarketing-Tags von Facebook Inc., USA integriert. Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Internetseite besucht haben. Dadurch kann Sie Facebook Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Diese Art von Informationen können wir für die Schaltung von Anzeige auf Facebook nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook.

Exactag

Auf der Internetseite von Hello Vorsorge werden Technologien der Exactag GmbH ( www.exactag.com) eingesetzt. Die Exactag GmbH sammelt und speichert auf dieser Internetseite Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies und eine Technik eingesetzt werden, die sich Fingerprint nennt. Die Fingerprint-Technologie (auch IPless-Key genannt) speichert Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern. Die Cookies und/oder der Fingerprint ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Internetseite persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Sollten Sie diesem Verfahren widersprechen wollen, können Sie dies unter folgendem Opt-Out Link tun: https://www.exactag.com/datenschutz/

Adtelligence GmbH

Hello Vorsorge nutzt auf ihren Internetseiten Technologien der Firma AdTelligence, um Ihnen personalisierte und relevante Webseiteninhalte präsentieren zu können. Diese Informationen werden nicht an Dritte übertragen. Sollten Sie diesem Verfahren widersprechen wollen, können Sie dies unter folgendem Opt-Out Link tun: http://www.adtelligence.com/de/opt-out/

Matomo

Wir setzen auf unserer Internetseite den Open Source Webanalysedienst Matomo (ehemals „Piwik“) ein. Matomo verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Internetseite werden nicht an Dritte weitergegeben.

eKomi Ltd.

Wir nutzen für unsere Kundenzufriedenheitsumfragen das unabhängige Bewertungsportal “eKomi” der eKomi Ltd., Berlin. eKomi ermöglicht es uns, Kundenbewertungen über alle unsere Dienstleistungen und Produkte anonym auf unserer Internetseite einzubinden. Die individuelle Zustellung des Online-Kundenzufriedenheitsfragebogen erfolgt per E-Mail. Weitergehende Informationen erhalten Sie direkt bei eKomi unter http://www.ekomi.de/de/datenschutz.000

Social Plugins

Social Plugins sind Zusatzprogramme, welche über eine vordefinierte Schnittstelle in unsere Internetseite eingebunden werden und deren Funktionsumfang erweitern. Wir verwenden Plugins folgender sozialer Netzwerke:

Facebook

Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Den Link zur Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Facebook Instagram Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (“Instagram”). Den Link zur Datenschutzerklärung von Instagram finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Instagram

Änderungsvorbehalt

Hello Vorsorge behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen anzupassen. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Version.

Version Juli 2026